У 2021 році в Україні набув чинності Закон №1349-IX, який вперше чітко врегулював діяльність колекторських компаній. Цей закон встановив вимоги до реєстрації, етичної поведінки та взаємодії з боржниками.
Колекторські компанії повинні бути включені до Реєстру колекторських компаній, який веде Національний банк України. Без цієї реєстрації компанія не має права здійснювати колекторську діяльність. Кредитори зобов’язані інформувати боржників про залучення колекторів та публікувати інформацію про них на своїх вебсайтах.
Взаємодія колекторів з боржниками дозволена лише в будні дні з 9:00 до 19:00 за попередньої згоди боржника. Заборонено використовувати погрози, шантаж, вводити в оману щодо розміру боргу чи наслідків його несплати. Також заборонено розголошувати інформацію про борг третім особам без згоди боржника.
У разі порушення цих вимог Національний банк України має право застосовувати санкції до колекторських компаній, включаючи штрафи, тимчасову заборону діяльності або виключення з Реєстру.
Таким чином, законодавчі зміни спрямовані на захист прав боржників та забезпечення прозорості в роботі колекторських компаній.
