В 2021 году в Украине вступил в силу Закон №1349-IX, впервые четко урегулировавший деятельность коллекторских компаний. Этот закон установил требования к регистрации, нравственному поведению и взаимодействию с должниками.
Коллекторские компании должны быть включены в Реестр коллекторских компаний, ведущий Национальный банк Украины. Без этой регистрации компания не имеет права осуществлять коллекторскую деятельность. Кредиторы обязаны информировать должников о привлечении коллекторов и публиковать информацию о них на своих вебсайтах.
Взаимодействие коллекторов с должниками разрешено только в будние дни с 9:00 до 19:00 по предварительному согласию должника. Запрещено использовать угрозы, шантаж, вводить в заблуждение по поводу размера долга или последствий его неуплаты. Также запрещено разглашать информацию о долге третьим лицам без согласия должника.
В случае нарушения этих требований Национальный банк Украины имеет право применять санкции в коллекторские компании, включая штрафы, временный запрет деятельности или исключение из Реестра.
Таким образом, законодательные изменения направлены на защиту прав должников и обеспечение прозрачности в работе коллекторских компаний.
